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常見問題


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1、商品是否實物相片:
網站所展示的貨品照片均為實物拍照,客人收到商品跟網站展示照片是一樣的(保證95%影片封面是跟您收到的貨是一樣的,有小量封面有不同,是因為出版商換版後未及時換照片所至) 
 
2、字幕與發音選擇:

DVD播放機: 選擇字幕和發音,請在影片開始播放時,用DVD遙控器上的“字幕/subtitle““或“語音Language“按鍵來轉換,不要進入影片中的菜單選擇。

使用電腦DVD-ROM觀看影片,請使用可以選擇配音、字幕的播放軟體(例如:POWER DVD 等)請在影片開始播放時,使用軟體播放面版中的配音、字幕選擇鍵來選擇出您需要的配音跟字幕即可。

PS:請不要進入影片主菜單中選擇
 
3、網站內商品為全區的DVD,可供一般普通的DVD機以及電腦觀看,但是我們還是建議貴客最好是使用DVD機觀看。
 
4、出貨時間
a) 預售片:
如果訂購超過1500或以上可以為您分兩次寄送,但會先收全款,預售到貨後再你補寄(免運費),如果1500以下的訂單可以選先寄出現貨,預售片等下次訂單再補寄。 請在結帳時註明。
b)一般影片:
會在收到訂單後24小時內寄出,如有缺貨會email或留言給您,請及時查看及回覆,才能如期寄出,正常都可以在寄出後2-4個工作天收到影片。
 
5、有關補片:
本館所銷售的商品均經過嚴格品質保證!! 如有問題片,可以在新訂單說明壞片詳情,可以在下次訂單補寄或加運費150獨立補寄。
退貨:
軟體商品(CD、VCD、DVD、LD)屬於數位內容型產品,依照法規,僅接受因商品瑕疵或損壞之換貨服務,貨既售出,不得退貨。
 
6、商品如果因運輸過程造成外盒小裂痕之類的小損傷,這點是我們無法100%可以控制的(包裝標準:雙層氣泡包裝,出現壓破機會極少),不接受客戶以此原因而退片或換片(客人可以向客服反應情況),請(完美主義者)千萬不要下訂單喔!
 
7、因本網站使用航空國際快遞配送,所以寄件地址請勿留『郵政信箱』或『郵局暫存後領』!若買家下訂單后需要更改相關的資料請務必點擊線上客服告知,不便之處還請多多包涵!
 
8.產品售後服務說明—售後服務僅限於DVD影片無法正常讀取(DVD機挑片問題、小停頓、漏字幕等不屬於補換片範圍)。
 
9、商品問題為:DVD播放機無法讀取DVD時~請千萬不要馬上認定是DVD的問題,請按照以下指示試著做---將DVD重複放10次甚至20次以上,如還無法讀取,請更換另一台機器(請務必要重複放或更換DVD機喔)因為我遇過太多因沒有第2台機器而說『測試了好幾台都一樣』無法讀取,或沒有耐心放1、2遍就認定DVD無法讀取的情形。7天鑑賞期

PS:補換片僅限一次,如購買多套商品需補片,請將全部商品檢查過後,一次將清單告知線上客服哦!商品無100%的完美無缺,但比例大約占5%,如果經過良好的溝通,是最佳也最快的處理方式喔!

 

10.有關 Cinavia 數位保護:

有少量藍光版會有此保護,是在音軌上做手腳目前是無法破解的,PS3(韌體3.1以上)及部分新款撥放機可能撥放20-30分鐘會被靜音,此類影片可以下列方式撥放:

方法一:

換條音軌播放,一般只保護英語音軌,

方法二

當碰上 Cinavia 保護靜音時,請按暫停鍵並往後跳1分鐘再等30秒後繼續撥放

方法三 (如方法二無法使用)

當碰上 Cinavia 保護靜音時,請按暫停鍵並記錄暫停時間,先換部影片撥放10分鐘後,再換回來調到暫停時間繼續撥放即可

方法四

直接使用1.5X 觀看 即可順暢到底

 


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